投资者专区 — 护联 CareLink

Problem & Solution

为什么是现在，为什么是我们

市场痛点

护理行业正面临
系统性断层

护理员缺口超 550 万人，且每年持续扩大，供给端严重失衡
现有护理员缺乏系统培训认证，服务质量参差不齐，家属难以信任
移民社区（华裔、西语裔）因语言与文化障碍，几乎无法获得适配护理
市场高度碎片化，无主导品牌，整合机会窗口已开启

56%

老年护理需求来自居家场景，但专业服务供给严重匮乏

护联的解法

双引擎模式
同时解决供需两端

系统化培训认证体系，批量培育合格护理员，补充市场供给
中英双语服务，精准覆盖来华国际人士与定居外籍群体，建立差异化竞争壁垒
数字化平台连接患者与护理员，实现可规模化的服务交付
B2B 医院合作线，承接出院患者居家护理，建立稳定订单流

3条

独立营收线同步运营，降低单一业务风险

Competitive Positioning

我们的差异化优势

当市场上的护理服务仍是黑盒——护联用四个维度，把"不知道会怎样"变成"已经安排好了"。

人性化

先理解家庭，再谈护理方案

不把家属当"需求来源"处理——我们把 48 小时决策窗口里那个最焦虑的时刻，设计成一次被托住的体验。家属不需要懂护理，护联帮他把这件事安排妥当。

对比市场：个体护工"有人就行"，我们"先评估再安排"

标准化

服务质量不靠运气，靠体系

每一位护理员有明确的 Allowed / Forbidden / Escalation 操作规程；每个风险等级（P1/P2/P3）有对应服务标准。好服务不依赖"这个人好不好"，依赖流程。

对比市场：包天护工全凭个人素质，我们 SOP 托底

专业化

分级培训认证，能力可核查

对标国家医疗护理员职业标准（国卫医发〔2019〕49号），护理员按 L1/L2 两档认证，技能清单明确，笔试 + 实操双轨考核——"会"不靠自报，靠考出来。

对比市场：中介平台只做信息匹配，我们对能力背书

透明化

服务过程可见，家属不再靠猜

护理员每日结构化记录，异常事件有上报路径，家属端可看到当日护理摘要。服务不是黑盒——从"我只能相信他做了"到"我有记录证明他做了"。

对比市场：绝大多数护理服务零记录，我们全程可追溯

Business Plan

三阶段发展路径

从社区试点建立壁垒，逐步扩张至全国平台，每阶段有明确的里程碑目标。

当前阶段

市场验证（第 1–2 年）

聚焦患者与家属的核心需求——在医院场景里，把护理这件事安排清楚。以 2–3 家试点医院为起点，完成培训体系搭建、服务 SOP 落地，用真实订单验证付费意愿与用户信任。

目标：50 名认证护理员验证：首批付费用户

下一阶段

城市扩张（第 3–4 年）

进入 5 个主要都市区，推出 B2B 医院合作产品线，建立规模化运营能力。

目标：5 个城市新增：医院 B2B 线

III

远期目标

全国平台（第 5 年+）

SaaS 平台赋能区域合作伙伴，接入医保长期护理险体系，建立护理行业垂直整合平台。

目标：全国覆盖新增：医保长护险接入

营收结构

护理服务按次收费

患者端 · 按小时或护理包计费

45%

B2B 医院合作服务

机构端 · SaaS 订阅 + 人力外包

25%

培训课程学费

护理员端 · 认证课程报名收入

20%

保险报销抽成

医保长期护理险结算分成

10%

White Paper

市场洞察与行业分析

基于国家统计局、民政部及行业一手调研，护联识别出中国护理行业的六大核心机会窗口。

查看完整白皮书

人口老龄化加速

截至2024年末，中国60岁以上人口达3.1亿，首次突破3亿，65岁以上人口2.2亿，占比15.6%，已进入中度老龄化社会。

护理员供给严重短缺

2024年护理员缺口超550万人，现有护理员仅能覆盖约30%的实际需求，专业化水平参差不齐，培训认证体系亟待建立。

政策积极推动产业发展

国务院印发《"十四五"国家老龄事业发展规划》，八部门联合推进智慧养老，长期护理保险试点城市持续扩大。

互联网+护理高速增长

全国已有3000余家医疗机构推出上门护理服务，"互联网+护理"市场2025年预计突破500亿元，年复合增长率10%以上。

医院陪护市场高度分散、标准缺失

现有医院陪护主要由个体散户和非正式劳务中介承接，服务质量全靠个人素质，护理过程无记录、无追责机制，是护联当前聚焦的核心切入场景。

竞争格局高度分散

现有市场由大量小规模机构构成，标准化程度低、品牌认知度弱，专业连锁护理服务品牌的系统性整合机会已开启。

4766亿

老年护理市场规模 (2024)

15.4%

市场年均增长率

550万+

护理员人才缺口

10万亿+

养老产业2030年预测规模

数据来源 · 国家统计局 · 民政部 · AgeClub 2024 · 东方财富研究院·智研咨询 · 中研普华产业研究院 · 动脉智库 2025

Project Overview

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交互式思维导图，完整呈现护联的战略架构、产品体系与发展路径。

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Team

核心团队

四位联合创始人来自护理前线、临床实践、商业实战与系统设计四个维度，形成完整的能力互补结构。

核心定位

护理标准制定 · 培训带教落地 · 家属需求洞察 · 系统架构设计——四个维度缺一不可，共同构成护联的专业基础与商业可信度。

Justin Scott

Co-Founder · Clinical Standards

国际临床标准制定

长期深耕护理前线，熟悉医院实际运行环境与护理员真实工作边界。负责制定护理服务标准与操作规范、构建可执行的培训与考核体系，确保 CareLink 的专业性具备临床可信度。

护理标准制定培训体系构建风险把控

廖春涛

Co-Founder · Training Lead

培训带教骨干

资深一线护理实践者，对标国家医疗护理员职业标准（49号文）推动培训体系落地。从实际护理工作经验中提炼可复制的操作规范，是 CareLink 专业可信度的核心支撑。

实操培训认证体系落地护理员带教

陈斌

Co-Founder · Business Development

家属视角 · 商业落地 · 资源整合

CareLink 创立动机的重要背景人物。亲历照顾家人的过程，深刻体会家属在医院环境中的无助与信息不对称。具备成熟的商业判断，并在本地医疗体系拥有实质资源网络。

需求洞察盈利模式设计医疗资源对接

Cheng Chen

Co-Founder · Strategy & Systems

结构设计与系统整合

负责 CareLink 整体系统设计与战略架构，包括标准体系框架、商业模式规划、风险与责任结构以及产品路径拆解。在团队中扮演系统构建者与整合者的角色，将洞察转化为可执行的长期战略。

系统架构商业模式战略规划

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